防災メールシステム内の不正プログラム除外のお知らせと、防災メールの配信再開について

白馬村防災メールの運営会社（株式会社アルカディア）から、同社のシステムが受けた第三者による不正アクセスの侵入経路を遮断し、システム内に不正なプログラムがないことを確認したと報告を受けました。

【防災メールの配信を再開します】

安全が確認できたので、10月14日（水曜日）から停止していた、白馬村防災メールの配信を再開します。

【漏れた可能性がある情報】

漏れた可能性がある情報は、白馬村防災メールに登録されている方のメールアドレス（484件）です。 実際に情報が外部に持ち出されたかどうかは、運営会社が継続して調査しています。新しいことが分かりましたら白馬村行政公式ホームページでお知らせします。

なお、防災アプリ（白馬村防災ナビ）のみをダウンロードしている方は今回の漏洩の対象とはなりません。

【これまでの経緯】

令和8年（2026年）10月11日（日曜日）午後4時30分ごろ、運営会社が自社のシステムで不正アクセスの疑いがある動きを確認しました。 翌12日（月曜日・祝日）午前3時ごろに、運営会社が侵入経路をふさぐ措置を行っています。 白馬村は、10月13日（火曜日）に運営会社から報告を受けました。10月15日（木曜日）にすべてのシステム内に不正プログラムが存在しないことを確認し、サービスを復旧したと報告を受けました。

【引き続き不審なメールにご注意ください】

登録されたメールアドレスに、白馬村や防災情報を装った不審なメールが届くおそれがあります。 心当たりのないメールに書かれたリンクや添付ファイルは開かずに、削除してください。 白馬村が防災メールで、パスワードやクレジットカード番号などの入力をお願いすることはありません。 現時点で、登録されている皆さまにお願いする手続はありません。

【今後の対応】

運営会社に継続して詳しい調査と報告を求めています。新しいことが分かりましたら、白馬村行政公式ホームページでお知らせします。

【お問い合わせ】

白馬村役場 総務課 総務係 電話：0261-72-7002（平日 午前8時30分から午後5時15分まで）

運営会社の窓口 株式会社アルカディア 個人情報相談窓口 電話：050-5830-0750（平日 午前9時から午後5時まで）