マイナンバーカードを紛失したとき

コールセンターに連絡し、一時停止をしてください

マイナンバーカードを紛失した場合は、カードの悪用を防ぐため、下記のコールセンターに連絡し、一時停止の手続きを行ってください。また、外出先でマイナンバーカードを紛失した場合は、最寄りの警察に遺失届を提出いただき、受理番号を控えてください。

コールセンターでの一時停止の手続きは、24時間365日受付しています。

・マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178 ※無料

・個人番号カードコールセンター（ナビダイヤル）：0570-783-578 ※有料

一時停止後、紛失したマイナンバーカードを発見した場合は、住民課で一時停止解除の手続きを行ってください。（一時停止解除を行うまでは、マイナンバーカードやマイナンバーカードに搭載されている電子証明書は利用できません。）

住民課窓口

1.発見したマイナンバーカード

2.本人確認書類（詳細については「本人確認書類について」をご確認ください。）

マイナンバーカードの再交付を希望する場合は、マイナンバーカードの再交付申請を行ってください。（紛失による再交付の場合は、交付手数料が1,000円かかります。）

交付申請の方法については、「マイナンバーカード申請・受取り」をご覧ください。

住民課住民係

〒399-9393
長野県北安曇郡白馬村大字北城7025
電話番号：0261-85-0715 ファックス：0261-72-7001
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